UI/UX Ajansı Seçerken Nelere Bakmalı?

UI/UX portföyleri hemen hepsi güzel görünüyor. Ekran görüntüsü seçilerek konuyor, gerçek veriyle değil örnek veriyle dolduruluyor ve boş hâller hiç gösterilmiyor.

Bu yüzden değerlendirme portföye bakarak değil, beş soruyu sorarak yapılmalı.

1. Araştırma gerçekten yapıldı mı?

"Kullanıcı araştırması" ifadesi çok geniş. Sorun: kaç kişiyle, nasıl, ne zaman konuşuldu?

Bazı çalışmalarda araştırma gerçekten yapılıyor; bazılarında rakip incelemesi araştırma diye anlatılıyor. İkisi de değerli ama aynı şey değil ve aynı fiyatlanmamalı.

Dürüst cevap şudur: "bu projede araştırma yapılmadı, mevcut ürün verisi ve rakip incelemesiyle ilerledik." Böyle söyleyen bir tarafa güvenilebilir.

2. Akışlar var mı, yoksa yalnız ekranlar mı?

Ürün tasarımının zor kısmı ekran çizmek değil, akışı kurmak: kullanıcı nereden geliyor, ne yapmaya çalışıyor, nerede duraksıyor, hata olunca ne oluyor.

Portföyde yalnız güzel ekranlar varsa akış tarafı ya yapılmamış ya gösterilmiyor. Sorun: "bu ürünün ana akışını görebilir miyim?"

3. Durumlar tasarlanmış mı?

Bir ekranın dolu hâli en kolay olanı. Asıl iş şurada: boş hâl, yüklenirken, hata, kısmi veri, çok uzun metin, izin yok.

Bunlar tasarlanmadığında geliştirici onları kendi uyduruyor ve ürün ilk gerçek kullanıcıda dağılıyor. Portföyde bu hâlleri gösteren bir ajans, işin tamamını yapmış demektir.

4. Tasarım sistemi teslim ediliyor mu?

Ürün büyüdükçe her yeni ekran daha önce verilmiş kararları yeniden açıyor. Sistem o kararları tek yerde tutuyor: buton nasıl davranır, form hatası nerede görünür, aralıklar hangi ölçekte.

Sistemsiz teslim, altıncı ayda aynı işi yeniden yaptırmak demek. Sorun: "bileşen kütüphanesi ve ölçek düzeni teslimin içinde mi?"

5. Geliştirici teslimi nasıl?

Tasarımın en çok değer kaybettiği yer burası. Ölçüler, aralıklar, davranışlar ve durum tanımları yazılı değilse geliştirici tahmin ediyor ve çıkan ürün tasarımdan farklı oluyor.

Sorun: "geliştiriciniz olmayan bir ekip bu teslimle çalışabilir mi?" Cevap "bize sorarlar" ise teslim eksik.

Ek iki soru

Kim çalışacak? Görüşmeye kıdemli birinin gelip işi başkasının yapması yaygın. Kimin, ne kadar süre çalışacağını sorun.

Yazılım tarafı kimde? Ajans yalnız tasarım mı veriyor, geliştirme de var mı? İkisi de olabilir ama hangisi olduğu baştan net olmalı — "gerekirse hallederiz" cevabı sonradan sorun çıkarıyor.

Sonuç sözü verenlere dikkat

Belirli bir kullanım, elde tutma ya da dönüşüm oranı vaat eden bir UI/UX teklifi dikkatli okunmalı. Bu rakamlar ürünün kendisine, fiyatına, pazarına ve pazarlamasına bağlı — tasarımın kontrolünde değil.

Taahhüt edilebilecek şey işin kendisi: araştırma, akış, arayüz, sistem ve teslim.

Creative House'ta bu çalışmanın kapsamını UI/UX tasarım ajansı sayfasında yazdım — neyin dahil olduğu ve neyin dışarıda kaldığı dahil. Ürününüze birlikte bakmak isterseniz görüşme planlayabilirsiniz.