Satılan Tasarım Şablonlarında Destek Kapsamı

Şirketiniz düzenlenebilir tasarım şablonu satacaksa destek kapsamını ürünle birlikte tasarlayın. Dosyanın kullanılabilirliği, açıklamaların doğruluğu ve bakım sorumluluğu birlikte belirlenmeli.

Ürünün sınırını tarif edin

Şablon paketinin hangi işi çözdüğünü ve hangi araçlarla kullanılacağını yazın. Alıcıya özel düzenleme, kurulum yardımı veya yeni sayfa üretimi dahil değilse bunu satıştan önce açıklayın. Örnek görsellerde gösterilen bütün parçaların teslim paketinde bulunup bulunmadığını kontrol edin. Önizleme ile gerçek dosya arasında beklenti farkı oluşmasın.

İlk kullanım yolunu deneyin

Dosyayı ürünü hazırlamayan bir kişiye verin. Kılavuzu izleyerek metin ve görsel değiştirmesini, ardından kullanılabilir çıktı almasını isteyin. Nerede soru sorduğunu kaydedin. Bu gözlemler ürün açıklamasına, dosya içindeki adlandırmalara ve yardım belgesine dönüşebilir. Kullanıcının bütün tasarım araçlarını bildiğini varsaymayın.

Lisans ve bağımlılıkları listeleyin

Paketle verilen font, fotoğraf ve diğer kaynakların dağıtım hakkını kontrol edin. Üçüncü taraf bir araca ihtiyaç varsa bunu ve gerekli sürümü açıkça belirtin. Kullanım koşullarını belirsiz bir ticari kullanım ifadesiyle geçiştirmeyin; kapsamı yetkili kişinin incelemesiyle netleştirin. Başka müşteri için hazırlanmış malzemeleri izin olmadan yeniden paketlemeyin.

Bakımı ürün planına koyun

Destek taleplerini dosya hatası, kullanım sorusu ve yeni özellik isteği olarak ayırın. Sürüm değiştiğinde eski kullanıcıya ne sunulacağını önceden belirleyin. Satış gelirini değerlendirirken bakım ve tanıtım emeğini de hesaba katın. Dijital ürün tasarımında teslim, yalnız arayüz veya dosyayla sınırlı kalmamalı; ilk kullanımın anlaşılması da ürünün parçasıdır.