İçeriğe atla

Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olayım?

Konuyu seçin, cevabınızı bulun; bulamazsanız aynı iş günü içinde dönüş yapayım.

Başlarken

Panel erişimim açıldı, ilk adım ne?

Panel ilk girişte kurulum akışıyla açılır: sektör ve büyüklük, ardından logo ve hedefler. Bunları geçtiğinizde sistem markanızı tanımış olur ve bilgiler kalıcı şirket hafızasına yazılır; tüm üretim buradan beslenir. Sonradan Strateji & Marka ve Şirket Hafızası ekranlarından güncelleyebilirsiniz.

Markamı ne kadar detaylı anlatmalıyım?

Ne kadar detay, o kadar isabet. Logo, renkler, örnek işler ve beğendiğiniz/beğenmediğiniz örnekleri eklerseniz ilk üretimden itibaren markanıza yakın sonuç alırsınız.

İlk işim ne zaman hazır olur?

Kurulumdan sonra ilk üretimler genellikle aynı hafta içinde onayınıza düşer; onayladığınız işler yayına alınır.

Hesap ve erişim

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Panele girebiliyorsanız Ayarlar → Güvenlik bölümünden mevcut şifrenizle yenisini belirlersiniz. Giriş yapamıyorsanız bana yazın (WhatsApp ya da e-posta); kimliğinizi doğrulayıp aynı iş günü içinde sıfırlarım.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, ama şu an bana yazarak: giriş e-postası hesabınıza bağlı olduğu için değişikliği ben yapıyorum. Yeni adresi iletin, aynı iş günü içinde taşırım.

Çalışmayı durdurabilir miyim?

Aylık ilerlediğimiz için dilediğiniz an durdurabilirsiniz; şirket hafızanız silinmez, döndüğünüzde kaldığınız yerden devam ederiz.

Birlikte çalışmak

Toplantıları nasıl yapıyoruz?

Belirli günlerde, çevrimiçi ya da fiziksel. Toplantı planı, gündemi ve çıktısı CreativeOS'un içinde durur: ne konuştuğumuz kaydolur, alınan kararlar doğrudan işe dönüşür. Ayrıca takvimden dilediğiniz an görüşme planlayabilirsiniz.

Dosyalarımı nasıl gönderiyorum?

CreativeOS'un içindeki hızlı dosya transferiyle. Sisteme küçük bir uygulama kuruluyor ve dosyalar doğrudan oradan akıyor — ağır video, baskı dosyası, ham görsel fark etmez. Gönderdiğiniz dosya ilgili işin kaydına bağlanır; sonradan aramanız gerekmez.

Acil bir işim çıkarsa ne yapmalıyım?

WhatsApp'tan yazın. Acil işleri kuyruğun önüne alırım; o gün içinde ne zaman yetişebileceğimi net olarak söylerim — yetişmeyecekse de söylerim.

Ürettiğiniz işler kime ait?

Size. Tasarım dosyaları, içerikler, kodlar ve markanızın hafızası sizindir; çalışmayı bıraktığımızda hepsini teslim alırsınız.

CreativeOS Paneli

Onay Merkezi nasıl çalışır?

Üretilen her iş önce Onay Merkezi'ne düşer. Onaylarsınız → yayınlanır; düzeltme isterseniz notunuzla birlikte geri döner. Onaysız hiçbir şey yayına çıkmaz.

Yeni bir iş talebini nereden açarım?

Panelde 'Yeni Görev' ile talebinizi yazarsınız; iş bana düşer, takvimi görürsünüz.

Raporları nerede görürüm?

Panel → Raporlar. Haftalık özetler otomatik hazırlanır; hangi kanalın iş getirdiğini tek ekranda görürsünüz.

Panel açılmıyor / hata veriyorum.

Önce sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl+Shift+R). Sorun sürerse tarayıcı ve saat bilgisiyle bana yazın — kritik durumları en öne alırım.

Sorun Bildirme

Destek talebini nereden açarım?

Panel içinden 'Destek' bölümünden ya da bu sayfanın altındaki kanallardan. Konu + ekran görüntüsü eklerseniz çözüm hızlanır.

Yanıt sürem ne olur?

Aynı iş günü içinde dönerim. 'Sitem yayında değil' gibi kritik durumları kuyruğun en önüne alırım.

Canlı görüşme yapabilir miyim?

Evet — takvimden 30 dakikalık görüşme planlarsınız; teknik konularda ekran paylaşımıyla birlikte bakarım.

Çözemediniz mi? Doğrudan bana ulaşın.

Taleplere aynı iş günü içinde dönerim.

Neye ihtiyacınız olduğunu tam olarak bilmek zorunda değilsiniz.

Önce şirketinizi, hedeflerinizi ve mevcut yapınızı incelerim. Asıl problemi birlikte belirler, ardından doğru ekibi devreye alırım.