Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olalım?

Üyelerimiz için ciddi bir destek düzeni: konuyu seçin, cevabınızı bulun; bulamazsanız aynı iş günü içinde dönüş yapalım.

Başlarken

Hesabımı açtım, ilk adım ne?

Panelde 'Markanı Tanıt' sihirbazını tamamlayın: sektör, hedef kitle, ton ve mevcut kanallar. Sistem bu bilgileri kalıcı şirket hafızasına yazar; tüm üretim buradan beslenir.

Markamı ne kadar detaylı anlatmalıyım?

Ne kadar detay, o kadar isabet. Logo, renkler, örnek işler ve beğendiğiniz/beğenmediğiniz örnekleri eklerseniz ilk üretimden itibaren markanıza yakın sonuç alırsınız.

İlk işim ne zaman hazır olur?

Kurulumdan sonra ilk üretimler genellikle aynı hafta içinde onayınıza düşer; onayladığınız işler yayına alınır.

Hesap & Üyelik

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısıyla e-postanıza sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin; yine yoksa bize yazın.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Evet — Hesap ayarlarından yeni adresinizi girin; doğrulama e-postasını onayladığınızda geçiş tamamlanır.

Üyeliğimi dondurabilir miyim?

Aylık paketlerde dilediğiniz an durdurabilirsiniz; şirket hafızanız silinmez, döndüğünüzde kaldığınız yerden devam edersiniz.

Paketler & Faturalama

Faturam nasıl kesiliyor?

Paketler aylık peşin faturalandırılır; e-faturanız kayıtlı e-postanıza gönderilir. Kurumsal bilgilerinizi Hesap → Fatura Bilgileri'nden güncelleyebilirsiniz.

Paket yükseltince ne olur?

Yükseltme anında etkinleşir; aradaki fark gün bazında hesaplanır. Şirket hafızanız ve tüm işleriniz aynen taşınır.

İptal edersem verilerime ne olur?

İşleriniz ve hafızanız 6 ay saklanır; bu sürede dönerseniz her şey yerli yerindedir. Kalıcı silme talebinizi destek üzerinden iletebilirsiniz.

Auto kredim biterse ne olur?

O ayki 2.000 ₺'lik AI üretim krediniz bittiğinde ek kredi alabilir ya da yeni dönemi bekleyebilirsiniz; mevcut işleriniz etkilenmez.

CreativeOS Paneli

Onay Merkezi nasıl çalışır?

Üretilen her iş önce Onay Merkezi'ne düşer. Onaylarsınız → yayınlanır; düzeltme isterseniz notunuzla birlikte üretime geri döner. Onaysız hiçbir şey yayına çıkmaz.

Yeni bir iş talebini nereden açarım?

Panelde 'Yeni Görev' ile talebinizi yazın; sistem doğru uzmanları görevlendirir ve takvimi size bildirir.

Raporları nerede görürüm?

Panel → Raporlar. Haftalık özetler otomatik hazırlanır; hangi kanalın iş getirdiğini tek ekranda görürsünüz.

Panel açılmıyor / hata veriyorum.

Önce sayfayı sert yenileyin (Cmd/Ctrl+Shift+R). Sorun sürerse tarayıcı ve saat bilgisiyle destek talebi açın — kritik durumlar en öne alınır.

Market & Siparişler

Sipariş verdim, süreç nasıl işler?

Siparişiniz bize düşer, kurulum ekibi ürünü sizin için hazırlar ve hesabınıza tanımlar. Teslimatta kısa bir kullanım özeti de gönderilir.

Kurulum ne kadar sürer?

Mini uygulamalar genellikle 1-3 iş günü; website ve marka paketleri kapsamına göre planlanır ve tarih size bildirilir.

İade / değişiklik mümkün mü?

Kurulum başlamadan iptal edebilirsiniz. Kurulum sonrası kapsam değişikliklerini destek üzerinden konuşuruz — makul taleplerde çözüm buluruz.

Sorun Bildirme

Destek talebini nereden açarım?

Panel içinden 'Destek' bölümünden ya da bu sayfanın altındaki kanallardan. Konu + ekran görüntüsü eklerseniz çözüm hızlanır.

Yanıt sürem ne olur?

Üye taleplerine aynı iş günü dönülür. 'Sitem yayında değil' gibi kritik durumlar kuyruğun en önüne alınır.

Canlı görüşme yapabilir miyim?

Evet — takvimden 15 dakikalık görüşme planlayabilirsiniz; teknik konularda ekran paylaşımıyla birlikte bakarız.

Çözemediniz mi? Doğrudan bize ulaşın.

Üye taleplerine aynı iş günü içinde dönülür.

Neye ihtiyacınız olduğunu tam olarak bilmek zorunda değilsiniz.

Önce şirketinizi, hedeflerinizi ve mevcut yapınızı incelerim. Asıl problemi birlikte belirler, ardından doğru ekibi devreye alırım.