Üretici Şirket Web Sitesi Hangi Sayfaları İçermeli?

Üretici sitelerinin çoğu üç sayfadan ibaret: hakkımızda, ürünler, iletişim. Oysa B2B alıcı siteye ürün bakmaya gelmiyor — tedarikçi olarak size güvenip güvenemeyeceğini anlamaya geliyor.

Bu iki şey farklı bilgi istiyor. Aşağıda alıcının gerçekten aradığı sayfalar.

Zorunlu olanlar

1. Ürün ya da ürün ailesi sayfaları

Tek bir "ürünler" listesi yetmiyor. Her ürün ailesinin kendi sayfası olmalı: teknik özellikler, kullanım alanları, varyantlar ve karar verdiren bilgiler.

Kritik nokta: teknik dokümanın indirilebilir olması. B2B alıcı teknik veriyi kendi ekibine gönderiyor; sayfada okunup bırakılan bilgi o zinciri kesiyor.

2. Üretim yetkinliği

Alıcının en çok merak ettiği ama en az anlatılan sayfa. Hangi makineler, hangi kapasiteler, hangi toleranslar, hangi hacimlerde çalışabiliyorsunuz.

Bu bilgi olmadığında alıcı "acaba bizim hacmimizi kaldırır mı" sorusunu yanıtlayamıyor ve genellikle sormadan geçiyor.

3. Kalite ve belgeler

Sertifikalar, test kapasitesi, kalite süreci. Yalnız logo dizmek yetmiyor; hangi belgenin neyi kapsadığı yazılmalı.

Bu sayfa ihale ve tedarikçi onay süreçlerinde doğrudan kullanılıyor.

4. Referanslar ya da uygulama alanları

Müşteri adı verilemiyorsa — çoğu üreticide gizlilik var — sektör ve uygulama düzeyinde anlatılabiliyor: "otomotiv yan sanayine şu tip parça", "gıda ambalajında şu uygulama".

Ad vermeden de kanıt sunulabiliyor. Ad uydurmak ise hem yanlış hem gereksiz.

5. İhracat ve lojistik

Hangi ülkelere gönderiyorsunuz, teslim koşulları, ambalajlama ve gümrük tarafında ne yapıyorsunuz.

İhracat yapan bir alıcı için bu sayfa ürün sayfasından bile önemli olabiliyor.

6. İletişim — ama gerçek bilgiyle

Form yetmiyor. Doğrudan telefon, doğrudan e-posta, adres ve mümkünse ilgili kişiler. B2B'de form doldurup beklemek yerine arayan çok.

Sık atlanan ama işe yarayanlar

Teknik doküman merkezi

Katalog, teknik çizim, güvenlik bilgi formu, sertifika — hepsi tek yerde ve indirilebilir. Alıcının en sık aradığı ve en sık bulamadığı şey.

Sık sorulan teknik sorular

Satış ekibinin her görüşmede yanıtladığı sorular. Bu sayfa hem alıcıyı hızlandırıyor hem satış ekibinin yükünü azaltıyor.

Süreç: siparişten teslime

Numune nasıl isteniyor, minimum sipariş var mı, üretim süreci nasıl işliyor, teslim nasıl planlanıyor.

Belirsizlik alıcıyı en çok bu noktada durduruyor.

Kariyer

Doğrudan satışla ilgisi yok ama üretici sitelerinde en çok ziyaret alan sayfalardan biri. Ayrı tutmak, ticari sayfaların ölçümünü de temizliyor.

Genellikle gereksiz olanlar

Uzun şirket tarihçesi. Kuruluş yılı ve ölçek yeterli. Alıcı geçmişi değil bugünkü kapasiteyi merak ediyor.

Genel "misyon vizyon" metinleri. Sektörde herkeste aynı cümleler var; ayırt edicilik oradan gelmiyor.

Haber/duyuru bölümü — beslenmeyecekse. Son yazısı üç yıl önce olan bir haber sayfası, güncelliğe dair ters sinyal veriyor.

Yapı önerisi

``` Ana sayfa ├── Ürünler │ └── Ürün ailesi sayfaları ├── Üretim yetkinliği ├── Kalite ve belgeler ├── Uygulama alanları / referanslar ├── İhracat ve teslim ├── Teknik dokümanlar ├── Sık sorulan teknik sorular ├── Kurumsal (kısa) └── İletişim ```

Bu yapı arama tarafında da işe yarıyor: alıcı "şu parça şu malzemeden" diye arıyor ve ürün ailesi sayfaları o sorguları karşılıyor. Tek bir "ürünler" listesi hiçbirini karşılamıyor.

Creative House'ta kurumsal web çalışmasının nasıl yürüdüğünü kurumsal web tasarım sayfasında yazdım. Teknik ürünü anlaşılır anlatma konusu için B2B marka konumlandırma rehberine bakabilirsiniz.